Kalite belgesini yenilemek için URS Kalite denetim firmasına başvuru yapan STO denetimler sonunda belgesini yenilemeye hak kazandı. Müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirme gibi konuları kendine ilke edinen Oda personeli gün boyu URS firmasının denetimlerinde başarılı bulundu.

2009 yılından beri kalite belgesi sahibi olan kurum İSO 9001 kalite standardı 2008 versiyonuna sahip. Oda Başkanı Koray Yolcu’nun katıldığı denetimler sonunda yapılan kapanış toplantısında URS temsilcisi Hasan Emre Özay kalite sisteminin Ticaret Odası’nda başarıyla çalıştığını, Oda çalışmalarından bazılarının ise başarı hikayesi niteliğinde diğer kurumlara örnek olabilecek düzeyde olduğunu söyledi. Kurumun yönetim anlayışının, personelin üyeleri müşteri gibi görerek hizmet vermeye çalışmalarının ve sürekli iyileştirme amaçlarının olduğunu belirten Oda Başkanı Koray Yolcu Odamızı beş yıldızlı hizmet veren bir kurum haline getirmek amacındayız. Akreditasyon başvurumuz onaylandığı için Oda olarak çalışmalara başladık. Bu uzun ve yorucu bir yol. Yolun sonunda Akredite Oda olup üyelerimize çok daha yüksek kalitede hizmet vermeyi amaçlıyoruz” dedi.